Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Уважаемые покупатели!

Вы можете отказаться от заказанного или оплаченного товара в любое время до его получения. После получения Вами заказа Вы можете вернуть его в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

·         сохранен товарный вид товара (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);

·         сохранены потребительские свойства товара;

·         товар не имеет следов эксплуатации;

·         товар чистый, без следов;

·         наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек) у Продавца.

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней.

Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки клиенту не возвращается.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

1.     При предъявлении претензии товар должен предоставляться в чистом виде.

2.     При возврате товара ненадлежащего качества в сервисном центре интернет-магазина осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 2 рабочих дней с момента получения товара.

3.     В случае обнаружения скрытых дефектов претензия удовлетворяется, и покупателю возвращается стоимость товара и компенсируются расходы, связанные с доставкой и обратной пересылкой возврата (при частичном возврате стоимость доставки не возмещается), в течение 10 рабочих дней после получения товара. В ином случае компания имеет право обратиться к независимым экспертам для получения независимой оценки.

1. Покупатели из Читы

·         Покупатели из Читы оформляют возврат в пункте выдачи, расположенном по адресу: г. Чита, ул. Подгорбунского, д. 37. офис №2

·         Для оформления возврата необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (оригинал паспорта, военный билет, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта), возвращаемый товар и кассовый или товарный чек (полученный вместе с товаром).

2. Покупателям из регионов РФ

·         Покупателям из регионов РФ для возврата товара необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону или по электронной почте, указанным на странице «Контактная информация», чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.

·         После получения соответствующей консультации покупатель должен распечатать с сайта заявление на возврат (загрузить), заполнить отдельный экземпляр заявления на каждый возвращаемый артикул без помарок и исправлений, шариковой ручкой.

·         Заявление на возврат, кассовый или товарный чек, товарная накладная (полученная вместе с товаром) и копия удостоверения личности должны быть вместе с возвратом отправлены по адресу г. Чита, ул. Подгорбунского, д. 37. офис №2.

Доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена курьером «до двери» пункта выдачи любой курьерской службой.

Внимание! Из почтового отделения возвраты не принимаются.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Просим Вас ознакомиться с условиями возврата денежных средств:

1.     Возврат денежных средств за товар надлежащего или ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя;

2.     Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами, то возврат денежных средств производится наличными в пункте выдачи товара;

3.     При безналичном расчёте с помощью банковского перевода или электронного кошелька возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении на возврат, при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата покупки.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Вы можете скачать форму заявления на возврат, которую Вам нужно будет заполнить и передать нашему менеджеру, ответственному за решение данных вопросов.